Na Shalom Esportes, trabalhamos constantemente para garantir a satisfação e a confiança de nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
O cliente poderá solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento da encomenda.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá atender às seguintes condições:
⚠️ Importante: Não serão aceitas devoluções ou trocas de produtos que não atendam às condições acima.
A Shalom Esportes disponibiliza medidas e tabelas de tamanho em centímetros para auxiliar na escolha correta do produto.
Por esse motivo, não realizamos trocas por:
Conforme previsto no Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, não há obrigação legal de troca nesses casos, desde que o produto esteja em perfeitas condições.
Para iniciar sua solicitação, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando:
Após a análise e aprovação da solicitação, forneceremos as instruções e o endereço para devolução do produto.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão e do gateway de pagamento.
A devolução do valor poderá ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
⚠️ A transferência será realizada exclusivamente em conta bancária de titularidade do comprador, não sendo permitido o reembolso em conta de terceiros.
A Shalom Esportes reserva-se o direito de recusar solicitações que não estejam de acordo com esta Política de Trocas e Devoluções.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas acima.
